Altijd iemand om te bellen
Met het Utrecht Digitaal Lidmaatschap hoeft u niet iedere keer na te denken over losse kosten. De genoemde standaarddiensten zijn inbegrepen.
Geen servicebezoekkosten bij inbegrepen afspraken.
De eerste betaling bevestigt de maandelijkse automatische incasso. De eerste looptijd is 12 maanden; daarna kunt u maandelijks opzeggen.
Standaardhulp zonder losse servicekosten
- Maximaal twee normale hulpvragen per kalendermaand
- Telefonische hulp
- WhatsApp, ook voor reacties buiten de telefonische tijden
- Videobellen
- Hulp op afstand
- Voorrang bij het plannen van huisbezoeken
- In overleg eventueel een huisbezoek buiten de normale tijden
- Geen servicebezoekkosten
- Standaarddiensten van de prijslijst inbegrepen
Hulp buiten de normale tijden hangt af van de beschikbaarheid en is niet gegarandeerd.
Wat is een normale hulpvraag?
Een gewone hulpvraag uit onze prijslijst die wij met gangbare kennis en hulpmiddelen kunnen uitvoeren, zoals een apparaat instellen, hulp met wifi of uitleg over DigiD.
Wij bespreken altijd vooraf of uw vraag onder het lidmaatschap valt. Bij uitzonderlijk tijdrovend of specialistisch werk bespreken wij eerst de mogelijkheden en eventuele extra kosten.
Kosten en werk buiten het lidmaatschap
Deze zaken worden apart betaald of kunnen door een specialist worden uitgevoerd.
- Apparatuur en producten
- Onderdelen
- Softwarelicenties
- Abonnementskosten van providers
- Specialistische reparaties
- Schadeherstel
- Data recovery bij defecte opslag
- Werk waarvoor een gecertificeerde monteur nodig is
- Commercieel gebruik
- Misbruik of buitensporig gebruik
Bij uitzonderlijk grote of specialistische werkzaamheden bespreken wij eerst de mogelijkheden en eventuele extra kosten. Indien nodig verwijzen wij u door.
Over het lidmaatschap
Hoeveel hulpvragen kan ik indienen?
Maximaal twee normale hulpvragen per kalendermaand. De hulp kan telefonisch, via WhatsApp, via videobellen, op afstand of aan huis worden gegeven.
Betaal ik servicebezoekkosten?
Nee, leden betalen geen servicebezoekkosten voor inbegrepen afspraken.
Wanneer kan ik opzeggen?
De eerste looptijd is 12 maanden. U mag uw opzegging eerder doorgeven; het lidmaatschap eindigt dan na die eerste 12 maanden. Daarna kunt u maandelijks opzeggen.
Is apparatuur inbegrepen?
Nee. Apparatuur, onderdelen, licenties en externe abonnementen worden apart betaald.
Wilt u lid worden?
Meld u online aan, kies eventueel een tijdslot en bevestig de maandelijkse incasso via Mollie.